Trocas e Devoluções

ENVIO DOS PRODUTOS:

Nossos produtos são enviados somente em caixas personalizadas. Nossos produtos seguem embalados de forma a proteger a peça evitando qualquer dano interno que possa ocorrer durante o transporte pelos Correios. As formas de envio sempre serão PAC ou Sedex.

Ao receber o produto verifique, antes de assinar, as condições da embalagem. Caso haja danos a caixa, amassados, rasgos no papelão, indícios de abertura ou violação de qualquer natureza, barulhos estranhos (como vidro quebrado) ou qualquer situação que fique evidenciado o comprometimento da integridade do produto, recuse o recebimento. O entregador lhe dará um formulário para preenchimento da devolução: de o máximo de detalhes.

Ao abrir sua caixa, tenha muito carinho e a guarde até a conferencia de todos os produtos recebidos, pois em caso de troca deverá utilizar esta mesma embalagem para a devolução Para devolver ou trocar um produto adquirido na Sensualité , estabelecemos uma Política de Troca e Devolução que atende todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo satisfação e segurança em suas compras.

DEVOLUÇÃO PELOS CORREIOS:

Em caso de devolução pelos dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente. 


TROCAS:

Para qualquer tipo de troca ou devolução é obrigatório que:
Seja feita a solicitação em até 7 dias úteis (contados a partir do recebimento do produto).
O produto deve estar sem qualquer indício de uso (sem odores, marcas, manchas, com todas as etiquetas fixadas na peça sem indícios de recolocação ou uso de peça com a etiqueta fixada) e ser devolvido dentro da caixa original: caso haja qualquer duvida sobre o estado do produto (alguma possível evidencia acima), o produto será encaminhado à confecção responsável por sua fabricação para analise. Constatado que a peça não estava intacta como no envio, o produto será devolvido no estado à cliente.


TROCA DE TAMANHO OU TROCA POR OUTRO PRODUTO UMA TROCA GRÁTIS

Considerando que embora poderosas cada corpo tem a sua característica, a Sensualité Plus coloca a disposição de todas as clientes uma troca grátis.
Esta solicitação de troca pode ser feita por e-mail (@sensualite-plus.com.br) ou via fone onde serão informados todo o procedimento para a troca.
Caso haja a necessidade de uma segunda troca, os custos do frete (devolução e retorno de novo produto), ficarão por responsabilidade do cliente.

 

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO COM CANCELAMENTO DE COMPRA:

O prazo para este tipo de devolução é de 7 dias úteis (contados a partir do recebimento do produto). O produto deve estar sem qualquer indício de uso (sem odores, marcas, manchas, com todas as etiquetas fixadas na peça sem indícios de recolocação ou uso de peça com a etiqueta fixada) e ser devolvido dentro da caixa original.


PRODUTOS QUE APRESENTARAM PROBLEMAS APÓS O USO (PRODUTOS USADOS)

Se o produto já foi usado e apresentou defeito, é o caso de acionar a garantia dada pelo fabricante. Todos os produtos comercializados pela Sensualité têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes e importadores. Os prazos divergem de produto para produto. Entre em contato diretamente conosco para intermediarmos a utilização de sua garantia). Tenha em mãos o número de seu pedido ao entrar em contato conosco, pois prestamos tal assistência somente para produtos adquiridos em nossa loja (neste caso, lembre-se que será aplicado o procedimento de ANÁLISE TÉCNICA, feito pela empresa que confeccionou a peça).

Antes de efetuar qualquer devolução, entre em contato conosco por telefone, pelo e-mail @sensualite-plus.com.br ou qualquer canal nosso disponível para atendimento, para encaminharmos o questionário que deverá preencher e acompanhar a devolução, sem este, a devolução se torna nula.

O Melhor da moda plus size, você encontra aqui na Sensualite. Calcinhas, conjuntos, sutiãs, camisolas, pijamas, bodys, modeladores, espartilhos e fantasias com ótimos preços. Entrega garantida, frete grátis nas compras acima de 300 reais e a primeira troca é por nossa conta, aproveite!

  • email Email: sensualite.plus@gmail.com
  • phone Telefone: (21) 99850-5552

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